Điều Khoản & Điều Kiện fire64

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fire64" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng vận hành tại fire64.cam cùng toàn bộ hệ thống kỹ thuật, nhân sự và thương hiệu liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng dịch vụ của fire64.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo trên hệ thống fire64, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cược, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng mà fire64 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi fire64 hoạt động. Phạm vi điều chỉnh bao gồm toàn bộ các tương tác giữa người dùng và nền tảng fire64 thông qua trình duyệt web.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ và đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại fire64, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của fire64 nhằm bảo vệ người chưa thành niên. fire64 có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn chỉ được phép tạo và vận hành một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán — phải chính xác và trung thực. fire64 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy trình KYC (Biết Khách Hàng) nội bộ.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang bị hạn chế theo bất kỳ lệnh tự loại trừ nào được áp dụng thông qua chương trình chơi có trách nhiệm của fire64.
• Bạn hoàn toàn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý khi sử dụng dịch vụ.

3 Quy định về giao dịch tài chính

fire64 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động 24/7.

• Nạp tiền: Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. fire64 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên. Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản tại fire64.
• Xác minh giao dịch: fire64 có quyền tạm giữ hoặc xem xét các giao dịch bất thường trước khi xử lý nhằm bảo vệ an ninh tài chính của người dùng và toàn hệ thống.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi số dư và giao dịch trên fire64 được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4 Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

fire64 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được hưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• fire64 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không chuyển nhượng được giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• fire64 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

5 Quy tắc chơi và hành vi bị cấm

Người dùng fire64 phải tuân thủ các quy tắc công bằng và trung thực khi tham gia tất cả các trò chơi và dịch vụ cược trên nền tảng, bao gồm Lô Xiên, Bóng Rổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

• Cấm gian lận: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script can thiệp vào kết quả hoặc quy trình trò chơi.
• Cấm thông đồng: Phối hợp với người chơi khác theo cách gây bất lợi cho hệ thống hoặc các người chơi còn lại.
• Cấm rửa tiền: Sử dụng fire64 như phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cấm lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của nền tảng để thu lợi không chính đáng. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Cấm hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến đội ngũ hỗ trợ hay các thành viên khác của cộng đồng fire64.

6 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fire64 — bao gồm thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, logo, tên thương hiệu, phần mềm và hệ thống trò chơi — là tài sản trí tuệ của fire64 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có bản quyền. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fire64 mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Việc truy cập vào nền tảng không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu hoặc giấy phép nào đối với nội dung ngoài quyền sử dụng cá nhân giới hạn.

7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

fire64 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ bên thứ ba mà fire64 có thể đề cập hoặc liên kết trong quá trình vận hành.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fire64 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

fire64 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động liên tục trong khoảng thời gian dài theo chính sách nội bộ của fire64.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

9 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fire64, người dùng nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Chúng tôi cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế phù hợp với quy định hiện hành. Quyết định của fire64 về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

10 Sửa đổi điều khoản và hiệu lực

fire64 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fire64.cam/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 8. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.